Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien vanwege een andere reden. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste artikel fysiek in bezit heeft gekregen. Weekenden en feestdagen tellen mee in deze termijn.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw adres naar FlightDeckPoster.nl zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €6,95 per pakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Retour instructies

De makkelijkste manier om uw bestelling te retourneren is door in te loggen op uw account via https://account.flightdeckposter.com en vanuit daar de retourinstructies te volgen.

Heeft u afgerekend met alleen een telefoonnummer? Gebruik dan de retourlink in uw SMS-bestelbevestiging om een retourverzoek in te dienen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan FlightDeckPoster.com geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u ook contact met ons opnemen via flightdeckposter@raytradingandservices.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en wees er zeker van dat deze bij een retour goed verpakt is.

U kunt ook gebruik maken van het modelformulier herroeping. Deze kunt u hier downloaden, in een tekstbewerker aanpassen en vervolgens afdrukken.

Uitzondering op het herroepingsrecht

Wanneer FlightDeckPoster voor u een product op maat heeft gemaakt, welke niet standaard beschikbaar is op de website of aanpassingen heeft gedaan aan een product die buiten de standaarduitvoeringen vallen, vervalt het herroepingsrecht.